­čÜęAchtung: Konfliktsituationen kosten Energie!

By 23. November 2021Februar 1st, 2023Konstruktive Konflikt-L├Âsungen
Kennen Sie das: die Querelen und das Gemecker Ihrer Mannschaft verursacht in der t├Ąglichen Arbeit enorme Verz├Âgerungen und sorgt f├╝r aufkommende Konfliktsituationen, sodass Aufgaben nicht rechtzeitig erledigt werden. ­čśą

Das f├╝hrt h├Ąufig zu ganz spezifischen Konflikten: Der Kunde wurde nicht zur├╝ckgerufen, die Reklamationen wurden nicht bearbeitet, eine wichtige Lieferung nicht versandt.
Wie cool w├Ąre es, ­čśë wenn jede Kundenanfrage zeitnahe beantwortet w├╝rde. Die wenigen Reklamationen werden so abgearbeitet, dass die Kunden gerne wiederkommen. Am Ende des Tages haben wir alle Waren rausgeschafft.­čĹî
Sie haben der F├╝hrungskraft schon mehrfach gesagt ÔÇ×Sie m├╝ssen in Konfliktsituationen h├Ąrter durchgreifen.ÔÇť Sie haben Ihrem Abteilungsleiter geraten, Er/Sie soll es ÔÇ×auf die nette TourÔÇť versuchen. Sie haben dem Verantwortlichen nahegelegt: ÔÇ×Sie m├╝ssen die Aufgabe nur vern├╝nftig erkl├ĄrenÔÇť! All das hat bisher nicht geholfen, denn Sie wissen es ja selbst nicht besser.
Sie haben vielleicht BWL ­čĹĘÔÇŹ­čÄô studiert; … hatten Sie auch das Fach ÔÇ×Umgang mit MenschenÔÇť (F├╝hrungskr├Ąfte Coaching)ÔŁô
Sie m├╝ssen den Verantwortlichen nie wieder sagen, wie sie zu f├╝hren haben. Sie m├╝ssen nicht mehr Feuerwehrmann im eigenen Unternehmen spielen. Sie besprechen mit den Abteilungsleitern nicht, wie Sie die Konflikte der Mitarbeiter aus der Welt schaffen.
Ab jetzt besprechen Sie mit Ihrer F├╝hrungsriege, wie die Unternehmensziele realisieren werden k├Ânnen.
Cool, endlich gehts nach vorn und das nicht nur in Wiesbaden und Mainz, sondern ├╝berall im deutschsprachigen Raum!
­čąç Kuschelkurs oder Arbeitsgericht war gestern.
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